ＦＡＱ・視聴環境
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| CPU | ： | Pentium III 500MHz 以上 |
| メモリー | ： | 128MB 以上 |
| ハード ディスク | ： | 1GB 以上の空き領域 |
| モニター色数 | ： | 32,000 色以上（100万色を推奨） |
| モニターサイズ | ： | SVGA（1024 × 768px）以上 |
| ビデオカード | ： | 16MB 以上 |
| OS | ： | Windows XP 推奨（Windows 98、98SE、Windows ME、Windows 2000の場合、正常に動作しない場合があります） |
| ブラウザ | ： | Microsoft Internet Explorer 5.5 以上 |
| プラグイン | ： | Microsoft Windows Media Player9.0以上 |
| 回線環境 | ： | ADSL1.5MB以上のブロードバンド回線 |
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| CPU | ： | Power PC 233MHz 以上(450 MHz Power PC G3 プロセッサ以上を搭載したコンピュータを推奨) |
| メモリー | ： | 128MB 以上 |
| ハード ディスク | ： | 300MB のハード ディスクの空き領域 |
| モニター色数 | ： | 32,000 色以上（100万色を推奨) |
| モニターサイズ | ： | SVGA（1024 × 768px）以上 |
| ビデオカード | ： | 16MB 以上 |
| OS | ： | Mac OS X バージョン 10.1.5 以降のバージョン（10.2.x 以降の最新バージョンを推奨) |
| ブラウザ | ： | Microsoft Internet Explorer 5.1 for Mac 以上 |
| プラグイン | ： | Microsoft Windows Media Player 9以上（OS X の場合は for Mac OS Xを推奨） |
| 回線環境 | ： | ADSL1.5MB以上のブロードバンド回線 |
※Mac OS X 10.0 10.1とMicrosoft Windows Media Player 7.1の組み合わせでは、動作しない可能性が あります。OS或いは、Media Playerの バージョンアップをお勧めします。
※ダウンロードファイルはMacintoshには対応しておりません。
動画ファイルのダウンロードが出来ても視聴することは出来ませんのでご注意ください。
※Netscapeには対応しておりません。
※上記以下の視聴環境で当サイトをご利用の方の動画視聴に関して、不具合等がございましても、当サイトでは責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
※ブラウザ、プラグインのインストールがお済でない方は、各メーカー所定のウェブサイト、もしくはWindows Media Playerにつきましては、最新のMedia Playerをダウンロードください。
その他、視聴に関してわからないことがあれば、お問い合わせフォームにてお気軽にご連絡ください。
※当サイトへのご連絡はメールにてお願いいたします。
※送受信状況等により回答にはお時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。
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みなくる会員になるにはどうすればよいのですか？ |
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こちらより会員登録を行って下さい。 |
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会員登録の手続はどうするのですか？ |
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みなくるホームで会員登録したのですが新規会員登録は必要ですか？ |
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必要ありません。すでに取得されているIDとパスワードでログインし、サービスを利用できます。 |
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みなくる会員登録は有料ですか? |
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登録料・会費等は一切ありません。 ※一部有料のサービスもご用意しております。 |
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登録しましたが、メールが届きません。もしくは文字化けするのですが？ |
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１日程度待っても登録メールが送信されて来ない場合は、その旨と登録した際のメールアドレスを記載し、運営事務局までお問い合わせフォームにてご連絡ください。 |
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携帯から登録したのに、メールが返ってきません。 |
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迷惑メール拒否(DoCoMoのドメイン指定サービス等)を利用していると、会員登録のメールが届きません。メール拒否設定をされている方はあらかじめ「support@home.mina-kuru.jp」からメールを受け取れるように設定してください。 また、メールアドレスの中に特殊な文字(/"?+)が含まれていると届かない場合があります。 |
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届いたメールが文字化けして読めません。 |
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文字化けしたメールが届いてしまった場合、まずメールソフトの「エンコード」を日本語（自動選択）に変更しご確認下さい。 hotmail等、一部のWEBメールシステム（INTERWAY）をご利用の場合につきましては、文字化けを起こすことが確認されております。 他のメーラーのメールアドレスに転送すると文字化けが解消される事がありますので、 お試し下さいますようお願い致します。 |
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「登録のご案内」に記載されたURLへアクセスすると、エラーと表示される。 |
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ログインできないのですが、どうすればいいのですか？ | |
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ログインしたはずなのに、再ログイン要求されることがあるのですが？ | |
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当サイトでは通信の安全確保上、200分を超える連続視聴を行った場合、 回線を一旦切断する仕組みを設定しております。 ご面倒をおかけいたしますが、再ログイン後、当サイトのコンテンツをお楽しみください。 |
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トップページのID・パスワードの保存ってなんですか？ | |
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当サイトではクッキーを使用し、ユーザーの方のID・パスワード情報を一時的にユーザーの使用されているPCに保存できます。 「ID・パスワードを保存する」チェックボックスにチェックを入れると使用できるようになります。 保存したくない方は、チェックボックスのチェックをはずしてからログインして下さい。 |
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ＩＤ、パスワードを紛失したのですが、どうすればいいのですか？ |
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パスワードを紛失されました場合は、問い合わせ内容の「登録内容の変更はこちら」を選択し、IDを入力後、秘密の質問の答えを入力してください。秘密の質問と答えの入力を行ってない会員の方（2006年3月以前に「みなくるホーム」に会員登録された方）は、パスワードのお問い合わせフォームにて、必要事項をご記入の上、運営事務局までご連絡下さい。 折り返し事務局よりパスワードを記載したメールをお送り致します。 |
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ＩＤ（メールアドレス）またはパスワードを変更したいのですがどうすればいいですか？ |
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ＩＤ（メールアドレス）の変更をご希望の場合 問い合わせ内容の「登録内容変更」を選択し、変更前のＩＤ、変更後のＩＤ、メールアドレスを記入した後、 運営事務局まで登録内容変更依頼フォームよりご連絡下さい。 折り返し事務局より本人確認のメールをお送りします。 パスワードのみ変更をご希望の場合、ログイン後マイページをご利用になり変更できます。 |
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みなくる会員を退会したいのですが？ |
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手数をおかけいたしますが『みなくるポータル』ログイン後、会員情報ページから退会処理を行って下さい。 ※退会されますと、全てのみなくるサービスがご利用できなくなります。 それまで貯めた「KURU」やポイント等も無くなってしまいますのでご注意ください。 また一度退会されたＩＤとパスワードでの再登録はできませんのでご注意ください。 |
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退会・解約手続きが上手くいかないのですが？ |
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退会・解約手続き完了メールが届かない等、処理上のトラブルにつきましては、 お手数をおかけいたしますがお問い合せフォーム・その他のご相談にて承っております。 |
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一度退会してしまったのですが、再登録はできないのでしょうか？ |
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不正な重複登録を防ぐため、そのままの状態での再登録はできません。大変お手数ですが、再登録されたい場合は、こちらからご連絡頂ければ幸いです。 |
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メールアドレスを変更するには？ |
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ログイン後⇒[マイページ]⇒[みなくる情報変更]で変更できます。 |
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みなくるステージサービスとは何ですか？ |
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自作のミュージッククリップや音楽などのメディアファイルを「みなくるステージ」で自由に公開できるサービスです。簡単なブラウザ操作で、サーバへの登録・削除・変更が可能。しかも最大20MBまでファイルの登録が可能なので、容量を気にすることなくたくさんのファイルを公開する事が出来ます。 |
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みなくるステージサービスは有料ですか？ |
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アーティスト登録、作品登録、無料作品の視聴など、基本的なサービスは全て無料でご利用いただけます。 ※容量100MB使い放題など、お得な有料サービスもご用意しております。詳細はみなくるプレミアムサービス紹介ページをご覧ください。 |
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最大何曲くらい登録が可能ですか？ |
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再生時間5分で動画無しの音楽ファイルの場合、約8曲登録できます。 ※上記の例は、ディスク容量上限20MBで、音声ファイルのオーディオ形式が「Windows Media Audio 9.1, 64 kbps, 44kHz, stereo 1-pass」の場合です。 |
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みなくるプレミアムサービスの申込み方法を教えてください。 |
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みなくるプレミアムサービス申込みページよりお申し込みいただけます。 |
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みなくるプレミアムサービスで受けられるサービスはどのようなものですか？ |
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毎月300KURUのプレゼント、会員限定のプレゼントキャンペーンへの参加、各サイトの特別サービス、最大容量の増加などさまざまな特典を受けることができます。 詳しくはみなくるプレミアムサービス紹介ページよりご確認ください。 |
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みなくるプレミアムサービスは有料ですか？ |
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月額315円（税込）です。 ※@T COM（アットティーコム）接続会員で専用ページからご登録頂いたお客様は 無料でみなくるプレミアムサービスをご利用いただけます。@T COM（アットティーコム）接続会員で、みなくるプレミアムサービスをご利用できていない方はお問合せ下さい。 |
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支払い方法にはどのようなものがありますか？ |
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クレジットカードによるお支払いのほか、新通貨MINAによるお引き落としをご利用いただけます。 ※MINAについて |
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月額の支払日はいつですか？ |
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MINA引き落としでのお支払いの場合は、ご登録日がお支払い日となります。 クレジットカードでのお支払いの場合は、ご利用料金の引き落としは各クレジット カード会社毎に異なります。みなくる事務局では分かりかねますので、 詳細は各カード会社に直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。 |
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残金不足になった場合はどうなりますか？ |
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みなくるプレミアムサービスご利用料金のお支払いがない場合には、お客様に電子メールにて通知いたします。 電子メールに掲載された指定日までにお支払いがない場合は、みなくるプレミアムサービスのご利用ができなくなります。 |
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みなくるプレミアムサービスを解約したい時はどうすれば良いですか？ |
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みなくるポータルの「会員情報」よりご解約できます。 |
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イメージ画像に制限はありますか？ |
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画像サイズは横500ピクセル×縦500ピクセルが上限となります。 また、JPEG形式のみの対応となります。容量については上限はありませんが、「みなくるステージ」サービスのファイル容量におさまる範囲である必要があります。 |
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アーティストの登録は１組までしかできないのですか？ |
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無料会員の場合、1組までとなります。月額315円のみなくるプレミアムサービスにお申し込みいただくと、複数のアーティストを無制限に登録することができます。 |
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登録できる動画ファイルの形式は何がありますか？ |
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WMV（Windows Media Video）形式です。拡張子は「.wmv」となります。 |
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登録できる音楽ファイルの形式は何がありますか？ |
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WMA（Windows Media Audio）とMP3で登録が可能です。 |
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イメージ画像がアップできません。 |
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アーティストプロフィール画像の制限と同じです。 画像サイズは横500ピクセル×縦500ピクセルが上限となります。また、JPEG形式のみの対応となります。容量については上限はありませんが、「みなくるステージ」サービスのファイル容量におさまる範囲である必要があります。 |
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Macintoshで視聴することはできますか？ |
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視聴は可能です。 |
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ダウンロードしたファイルを見るにはどのようなソフトが必要ですか？ |
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以下のバージョンのWindowsとWindowsMediaPlayerが必要となります。 OS：Window98SE/ME/2000/XP プレーヤー：WindowsMediaPlayer7.1 以上 より快適に視聴頂くために以下の環境を推奨しています。 OS：Windows2000/XP プレーヤー：WindowsMediaPlayer9 以上 |
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WindowsMediaPlayer6.4で視聴できますか？ |
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できません。視聴環境をご確認の上、OSやWindowsMediaPlayerをアップグレードして下さい。 |
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メディアプレイヤーバージョンのアップグレードはどのようにすればいいですか？ |
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ウィンドウズ98SE、ME、2000、XPをご利用のお客さまは、バージョン9へアップグレードが可能です。 ウィンドウズ98をご利用のお客さまは、バージョン7.1へアップグレードとなります。 ウィンドウズ95、NT4.0をご利用されている場合は、アップグレードが出来ません。 あらかじめご了承ください。 |
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再生を行ってもWindowsMediaPlayerではなく、別の動画再生ソフトが起動するのですが？ |
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お客様のご利用環境が当サイトに適しているかをお確かめ下さい。ダイヤルアップ接続では、ブロードバンド用コンテンツはご利用いただけない可能性があります。また、Windows Media Player以外のアプリケーションソフトを同時に起動している場合など正常に動画がご覧頂けない場合があります。その場合には、Windowsを再起動していただき、他のアプリケーションを利用していない状態でお試し下さい。 |
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推奨とされる動作環境に準拠していますが、見ることができません。 |
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Windows Media Playerのプロキシサーバーの設定を確認してください。 Windows Media Playerの[ツール] メニューのから[オプション] を選択。 [ネットワーク] タブをクリックして、[ストリーミング プロキシの設定]を確認。 ◎[プロキシ設定を自動検出する] 、または、 ◎[Webブラウザのプロキシ設定を使う] を選択します。 注）ダイヤルアップ接続している場合は、プロキシサーバーを選択できないことがあります。 詳細については、インターネット サービ スプロバイダまたはネットワーク管理者に問い合わせてください。 |
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バッファリングの途中で止まったり、1〜2分毎にバッファ処理される。 あるいは音声しか出力されなかったりで動画が見られないのですが？ |
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回線帯域環境の影響が考えられます。 ご利用回線のスピード不足（56ｋアナログ・ISDN回線）が考えられる場合は、お手数ですがお使いのプロバイダまでお問合せください。 ＊場合によりまして、以下をお試し後、問題が改善されることがあります。 １：Windows Media Playerのメニューを選択する。 ２：ツール→オプション→パフォーマンス「ネットワークのバッファ処理」項目のバッファタイムを10秒に設定する。 ３：Windows Media Playerを再起動する。 また、Windows Media Player以外のアプリケーションソフトを 同時に起動している場合など正常に動画がご覧頂けない場合があります。 その場合には、Windowsを再起動していただき、Windows Media Player以外のアプリケーションを利用していない状態でお試し下さい。 |
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突然視聴ができなくなったのですが？ |
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突然視聴できなくなった場合は、何らかの原因でお客様の切断情報を取得できなかった場合が考えられます。その場合、しばらく時間をおいてから再度お試し下さい。 |
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『再生リストの形式を認識できません』というエラーメッセージが出るのですが？ |
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１. Internet Explorerのメニューバーから「Explorer」→「環境設定」→「ファイルの受信中」→「ファイルヘルパー」を選択します。 ２. アプリケーション 「Windows Media」 の拡張子 「.asx」 を選択したまま【変更】ボタンをクリックして下さい。 ３. 「ファイルヘルパーの編集」が開くので『ファイルの種類』の【参照】ボタンをクリックして下さい。 ４. 「Applications」 フォルダ の 「Windows Media Player」 を選択してください。 ５. 『処理』処理方法：「アプリケーションで表示する」を選択してください。 ６. アプリケーション：の【参照】ボタンをクリックした後こちらでも4.と同じ手順を実行して下さい。 |
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『クラスは登録されておりません』というエラーメッセージが出るのですが？ |
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対応コーデックが無いことにより発生する現象です、WindowsMediaPlayer7.1以上であれば視聴可能です。 WindowsMe/Windows98/Windows98SEでみられる現象です。まず、WindowsMediaPlayerを最新のVersion9に更新していただき、(98をお使いの方は、WindowsMediaPlayer7.1)再度お試しになってみてください。 |
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『サーバーが応答しないためファイルを再生できません』というエラーメッセージが出るのですが？ |
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回線帯域環境の影響が考えられます。 ご利用回線のスピード不足（56ｋアナログ・ISDN回線）が考えられる場合は、お手数ですがお使いのプロバイダまでお問合せください。 それでも視聴できない場合は、恐れ入りますが視聴できない作品名をお知らせください。 |
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『指定されたリソースのダウンロードは失敗しました』というエラーメッセージが出るのですが？ |
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Windows98/98SE/MEの場合に発生するエラーです。申し訳ございませんが、作品詳細ページ内に表示されるウィンドウの方で視聴をお楽しみください。ページ内のウィンドウの方でも再生が出来ない場合は、作品名をお知らせください。 |
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『リソースが見つかりません』というエラーメッセージが出るのですが？ |
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WindowsMediaFileの関連付けがされていない場合に発生するエラーです。 下記の手順で Windows Media ファイル (asf ファイル、wma ファイルなど) の関連付けを 「Windows Media Player」に設定してください。 ≪操作手順≫ １.「Windows Media Player」を起動させる。 ※[スタート] →[プログラム] →[Windows Media Player] ２.[ツール] メニューをクリックし、[オプション] をクリックする。 [オプション] ダイアログ ボックスの [ファイルの種類or形式] タブをクリックする。 [ファイルの種類or形式] ボックスの[Windows Media ファイル] チェックボックスが グレーの状態の場合、一度チェックボックスをクリックしてオフにし、再度チェックボックスをオンにする。 ３.[OK] ボタンをクリックする。 ４.すべてのウィンドウを閉じ、Windows を再起動する。 |
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『データが無効です』というエラーメッセージが出るのですが？ |
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ご利用のブラウザが(DirectX8.1未対応)IE5.5以下の場合に発生するエラーです。 Windowsにおいて、Windows Media Player 7.0〜1の起動後「データーが無効です」といったメッセージが表示された場合、一旦このメッセージウィンドウを閉じ、再度 『再生ボタン』を押すことによりデータ転送がリトライされ、ムービーをご覧いただけます。 それでもご覧いただけない場合、お手数ではございますが、マイクロソフトのページにて「InternetExplorer」のバージョンアップを行ってください。 バージョンアップを行なって頂きましてもご覧頂けない場合にはご利用のパソコンに 「DirectX 8.1」がインストールされているかをご確認ください。 【確認方法】 画面左隅の「スタート」ボタンをクリック→「WindowsUpdete」を選択。 アップデートの確認一覧に「DirectX 8.1」がございます場合には、ご利用のパソコンに 「DirectX 8.1」がインストールされていない状態ですので、そちらからダウンロードとインストールを行って下さい。 下記マイクロソフトのダウンロードページからも「DirectX 8.1」をダウンロードすることができます。 ＜DirectX 8.1b Runtime for Windows 98 and Me ダウンロードページ＞ |
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『タイトルが取得できません』というエラーメッセージが出るのですが？ |
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ブラウザのバージョン、またはMediaPlayerのバージョンが原因で発生するエラーです。 WindowsMediaPlayerのバージョンが7.0以下の場合は、7.1以上に更新してください。 マイクロソフトの更新用ページはこちらです。 またブラウザにつきましても最新版に更新してください。 |
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ライブハウスに出演情報を書き込もうとしたのですが、探しているライブハウスが掲載されていません。 |
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ライブハウス情報送信フォームより、ライブハウスの情報を送ってください。受け取った情報をもとに、みなくるステージ運営事務局の方で登録を行い、登録完了後ご連絡いたします（情報はライブハウスの名前と大まかな所在地（都道府県）だけでも問題ありません）。 |
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投稿した出演情報の内容を変更したいのですが？ |
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ライブハウスのページを開き、該当の出演情報右側にある「編集」のボタンをクリックしてください。編集用フォームが表示され、出演日やコメントの変更を行うことが出来ます。 |
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投稿した出演情報を削除したいのですが？ |
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ライブハウスのページを開き、該当の出演情報右側にある「削除」のボタンをクリックしてください。 |
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ライブハウスの情報を送りたいのですが、名前と大体の場所しかわかりません。それでも登録できますか？ |
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登録可能です。最低限必要な情報は、ライブハウスの名前と大まかな所在地（都道府県）のみとなりますので、正確な住所や電話番号などが分からなくても問題ありません。 |
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ライブハウス情報送信フォームで写真（地図）の画像が登録できません。 |
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対象の画像ファイルが、上述の制限を越えている可能性があります。画像サイズの上限は横500ピクセル×縦500ピクセルとなります。また、ファイル形式はJPEG形式のみの対応となります。 |
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プレイリストはどこで作成するのですか？ |
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マイページの「新規プレイリスト作成」ボタンから行うことができます。 |
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プレイリストに登録できる曲を増やしたいのですが、どうすればよいですか？ |
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プレイリストに登録できる作品は、視聴履歴のある作品となります。ログインした状態で、登録したい作品を実際に視聴し、マイページの無料コンテンツ視聴履歴に履歴を残してください。 |
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プレイリストは何個まで作成できますか？ |
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無料会員の場合、１つのIDにつき、1つまでとなります。月額315円のみなくるプレミアムサービスにお申し込みいただくと、複数のプレイリストを無制限に登録することができます。 |
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１つのプレイリストに何曲まで登録可能ですか？ |
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最大７曲まで登録可能です。 |
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曲の順番はどこで変えられますか？ |
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プレイリストの編集ページで行うことができます。［マイページ］⇒プレイリスト一覧表の［編集］ボタンをクリックすると、登録したプレイリストの編集フォームが表示されますので、そこで行います。作品一覧表の該当作品の左の数字を変更し、［変更する］ボタンをクリックすると、変更が反映されます。 |
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曲を削除することはできますか？ |
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プレイリストの編集ページで行うことができます。［マイページ］⇒プレイリスト一覧表の［編集］ボタンをクリックすると、登録したプレイリストの編集フォームが表示されます。作品一覧表の該当作品の右側の［削除］ボタンをクリックすると作品がリストから削除されます。 |
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個人情報漏洩について不安があります。 |
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当サイトでは個人情報を第三者及び他社へ、情報公開することは一切ございません。 安心してご利用ください。プライバシーポリシーも併せてご覧下さい。 |
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違法や不正などについて |
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※著作権違反画像、及びその他法律に違反する画像を掲載している。 ※個人の誹謗中傷・個人情報の漏えいなどを行なっている。 上記のようなページは発見次第、削除をおこないます。 また、そのようなページを見つけましたら、こちらよりご連絡頂けますようお願い致します。 |
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金儲けサイトのURLを載せるのは禁止事項ではないのですか？ |
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法律に反しているサイトのURLを載せている場合は禁止事項に当たります。URLを載せる際はご注意ください。 |
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運営元はどこですか? |
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同サービスについて詳しくはこちらをご参照ください。 |
